廣東社保服務(wù)“鎮(zhèn)村通”建成社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3.4萬個(gè)
如何推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化？近年來，廣東省人社廳實(shí)施社保“鎮(zhèn)村通”工程，計(jì)劃用三年時(shí)間對(duì)社保網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)容增效，將社保經(jīng)辦窗口前移和服務(wù)下沉，打造“城區(qū)步行15分鐘，鄉(xiāng)村輻射5公里”優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)圈。目前，全省建成社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3.4萬個(gè)，覆蓋率達(dá)83%，辦理業(yè)務(wù)4343萬筆，1.6億參保人次受益。
社保業(yè)務(wù)“家門口辦”“多點(diǎn)可辦”
“以前辦理社保業(yè)務(wù)需要乘車20多分鐘，到鎮(zhèn)上的服務(wù)大廳排隊(duì)辦理，可費(fèi)勁了。” 龍崗村村民宋安堯告訴記者，現(xiàn)在直接在村里就能辦好，對(duì)行動(dòng)不便或高齡人員，辦事人員會(huì)直接上門服務(wù)，無需排隊(duì)和往返跑，十分方便。
為解決廣東社保公共服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡問題，社保“鎮(zhèn)村通”著力建設(shè)以社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為主體、橫向到銀行、縱向到鎮(zhèn)村的社保公共服務(wù)體系。
“交行網(wǎng)點(diǎn)按照社保大廳統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的區(qū)城，專人專線辦理參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等42項(xiàng)業(yè)務(wù)。我們還備有愛心等候區(qū)、榮休留影區(qū)等，為群眾提供溫馨暖心服務(wù)。”交通銀行韶關(guān)分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人張澎講道。
不僅如此， “以前幫村民辦社保是收了他們的材料，定期交到鎮(zhèn)上，我們不僅要來回跑，材料也有丟失風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在在村黨群服務(wù)中心直接登錄社保系統(tǒng)為村民辦業(yè)務(wù)，又快又安全。”龍崗村黨群服務(wù)中心工作人員甘慧敏說道。
據(jù)廣東省社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局黨委副書記李輝介紹，以前大部分銀行只能提供社保查詢服務(wù)，村居也只能協(xié)助收集材料，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)進(jìn)銀行、進(jìn)鎮(zhèn)村直接辦理。據(jù)介紹，目前廣東社保“鎮(zhèn)村通”已取得積極成效，鎮(zhèn)村網(wǎng)點(diǎn)增加229%，合作銀行網(wǎng)點(diǎn)增加450%，服務(wù)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，群眾獲得感越來越強(qiáng)。
讓群眾對(duì)家門口辦社?？梢娍芍筛?/strong>
在活動(dòng)現(xiàn)場，廣東省社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局和13家銀行簽署合作協(xié)議，將“鎮(zhèn)村通”單險(xiǎn)種服務(wù)推廣至全險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，加速銀行網(wǎng)點(diǎn)布局，合力打造社銀合作暖心服務(wù)品牌，構(gòu)建“群眾得便利、銀行促發(fā)展、社保提效能”的三方共贏新格局。
李輝介紹，為確保業(yè)務(wù)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、均等化服務(wù)，記者了解到，廣東人社部門著力在加強(qiáng)制度保障、基礎(chǔ)支撐以及宣傳培訓(xùn)三方面下功夫。
在加強(qiáng)制度保障方面，廣東建立政策、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)體系，出臺(tái)實(shí)施意見、合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)管理辦法、經(jīng)辦規(guī)程，制定業(yè)務(wù)清單、社銀合作協(xié)議文本等配套文件。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)，明確委托辦理業(yè)務(wù)指南和清單，實(shí)現(xiàn)流程、操作、時(shí)限、材料、系統(tǒng)和檔案管理的“六統(tǒng)一”。
將廣東省集中式社保信息系統(tǒng)部署到鎮(zhèn)村和銀行，為鎮(zhèn)村網(wǎng)點(diǎn)配備設(shè)備，實(shí)現(xiàn)42項(xiàng)社保服務(wù)事項(xiàng)“柜臺(tái)辦”“自助辦”“掌上辦”“家門口辦”。建成“社保電子地圖”，提供全省社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息查詢和導(dǎo)航服務(wù)，服務(wù)6萬人次。
與此同時(shí)，廣東還打造示范網(wǎng)點(diǎn)，組織實(shí)地觀摩，開展培訓(xùn)考核，建立交流平臺(tái)和業(yè)務(wù)知識(shí)庫，常態(tài)化指導(dǎo)基層經(jīng)辦業(yè)務(wù)，提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。制作動(dòng)漫視頻和宣傳品，深入社區(qū)和鎮(zhèn)村，開展送政策送服務(wù)上門活動(dòng)，讓群眾對(duì)家門口辦社保可見可知可感。
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