據(jù) 9to5Mac 編輯稱，多年來其已經(jīng)通過蘋果公司的以舊換新計(jì)劃換了好幾部 iPhone，沒有出現(xiàn)任何問題。然而今年在郵寄了一部 iPhone 13 Pro Max 給蘋果進(jìn)行以舊換新后的一個(gè)半星期，他收到了一封來自蘋果的電子郵件，蘋果稱快遞已經(jīng)收到了，但里面什么都沒有。與此同時(shí)，蘋果要求其描述放在快遞包裝內(nèi)的確切物品，并詳細(xì)描述是如何包裝和密封里面的物品的。

而一天后，蘋果公司就從其綁定的信用卡中扣除了那 705 美元的以舊換新折扣。

IT之家了解到，當(dāng)該編輯在 Twitter 上抱怨這一問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)普遍的問題。有大量的 iPhone 用戶似乎每年都會(huì)收到這樣的郵件，而今年的 iPhone 14 也不例外。好在大多數(shù)情況下，蘋果能夠解決這個(gè)問題，然而有時(shí)候結(jié)果并非如此。

9to5Mac 認(rèn)為，蘋果公司的 iPhone 以舊換新計(jì)劃存在一個(gè)大問題。該公司在該計(jì)劃的關(guān)鍵方面嚴(yán)重依賴第三方，包括負(fù)責(zé)快遞的 UPS 和 FedEx 公司，以及負(fù)責(zé)管理接收和存放收到的 iPhone 手機(jī)的其它第三方公司。

這些環(huán)節(jié)很可能出現(xiàn)問題，在用戶將 iPhone 交給快遞公司和第三方公司收到 iPhone 過程中間，iPhone 很可能會(huì)被從快遞包裝中偷走。

因此很多人建議應(yīng)該去蘋果零售店進(jìn)行以舊換新，而不是使用快遞。如果你住在蘋果零售店附近，那么這很方便，但許多人都沒有這個(gè)條件，只能使用快遞。

9to5Mac 認(rèn)為，解決這個(gè)問題的最好辦法是蘋果為 iPhone 增加某種“以舊換新模式”，在郵寄 iPhone 并完成以舊換新之前，用戶可以打開這個(gè)模式，這種模式可以讓 iPhone 開啟“查找我的”功能，用戶和蘋果可以追蹤手機(jī)在整個(gè)快遞過程中的位置和進(jìn)展。