多家航司推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)

文/圖 羊城晚報全媒體記者 李志文 通訊員 機(jī)場宣 南宣

明年元旦假期將至，春運(yùn)也不遠(yuǎn)了，想要攜寵出行但又不想辦理托運(yùn)的“毛孩子家長”看過來：近期又有一家航空公司推出“愛寵進(jìn)客艙”服務(wù)，旅客出行有了更多選擇。

除了航空公司，廣州白云國際機(jī)場、深圳寶安國際機(jī)場等不少機(jī)場也都相應(yīng)地為寵物的空中出行推出了不少便民服務(wù)，并公布了相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。羊城晚報全媒體記者將為您細(xì)細(xì)盤點(diǎn)。

多家航司推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)

從12月12日起，中國南方航空在廣州至上海虹橋往返航線上首次推出“愛寵進(jìn)客艙”個性化服務(wù)，在限定條件下允許旅客攜帶寵物進(jìn)入客艙，并支持旅客加購寵物專屬座位，成為國內(nèi)首家提供寵物客艙座位服務(wù)的航司，進(jìn)一步滿足攜寵旅客的出行需求。

旅客可在航班起飛前6小時，通過中國南方航空App或小程序等官方途徑下單購買“愛寵進(jìn)客艙”產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際需要及航班客座情況，選擇將寵物放置在座椅前排下方或旅客相鄰座椅上兩種不同的放置方式，實(shí)現(xiàn)與“毛孩子”全程相伴乘機(jī)。南航“愛寵進(jìn)客艙”服務(wù)包含寵物客艙運(yùn)輸、寵物服務(wù)柜臺、愛寵登機(jī)牌、寵物箱包防護(hù)網(wǎng)、基礎(chǔ)寵物運(yùn)輸保險等內(nèi)容，同時支持旅客升級寵物保險。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，旅客如果選擇將寵物放置在座椅前排下方，每只寵物每航段收費(fèi)1299元；如果選擇將寵物放置在旅客相鄰座椅上，額外一個座位收費(fèi)400元，兩個座位收費(fèi)600元，不過此種放置方式需要根據(jù)航班剩余座位情況而定，且需在線下柜臺辦理。

值得注意的是，目前南航“愛寵進(jìn)客艙”服務(wù)僅限廣州至上海虹橋往返的國內(nèi)直達(dá)航班經(jīng)濟(jì)艙，除ARJ機(jī)型以外的客運(yùn)機(jī)型。旅客須年滿18周歲且具有民事行為能力及陪護(hù)能力，每名旅客最多可將1只寵物帶入客艙，每個航班最多可帶2只寵物，寵物僅限家庭馴養(yǎng)的小型狗、貓。

據(jù)羊城晚報全媒體記者不完全統(tǒng)計(jì)，在國內(nèi)，除了南航，海航航空集團(tuán)旗下部分航司也是國內(nèi)為數(shù)不多允許乘客將寵物帶入客艙的航空公司。

目前，海南航空在北京、上海、廣州、深圳、西安、?？诘?6個城市出港的國內(nèi)直達(dá)航班上推出客艙寵物關(guān)愛服務(wù)，除北京、寧波、鄭州和廈門外，其他城市均可支持線上預(yù)約申請。旅客可在航班起飛前7天至航班起飛前48小時，提前登錄海南航空App、海南航空移動網(wǎng)站或海南航空微信小程序，點(diǎn)擊“客艙寵物”或“寵物客艙關(guān)愛服務(wù)”頁面進(jìn)行線上預(yù)約申請；審核通過后，旅客需在航班起飛前2小時攜帶寵物、寵物箱以及相關(guān)證明文件到達(dá)值機(jī)柜臺辦理乘機(jī)手續(xù)；辦理成功后，即可和愛寵一起開啟快樂的飛行旅程。

值得注意的是，海南航空接收符合規(guī)定的狗、貓作為客艙寵物運(yùn)輸對象，每個航班客艙可運(yùn)輸寵物數(shù)量有限，先到先得。產(chǎn)品說明顯示，該服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1430元/航段/每只寵物。

海南航空表示，將在寵物運(yùn)輸前做好各項(xiàng)細(xì)致的檢查工作，確保寵物在運(yùn)輸過程中的安全。飛行結(jié)束后，客艙清潔人員還將對攜寵旅客就座位置及其周邊區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔。

據(jù)海航航空集團(tuán)旗下另一航司祥鵬航空微信公眾號消息，其寵物進(jìn)客艙服務(wù)自今年5月推出以來，已有約140名旅客使用此項(xiàng)服務(wù)。目前，祥鵬航空寵物進(jìn)客艙服務(wù)站點(diǎn)將增加至7個，涵蓋西雙版納、上海浦東、昆明、麗江、海口、成都天府和鄭州。

祥鵬航空規(guī)定，每位旅客僅限攜帶1只寵物進(jìn)入客艙，每只寵物的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每航段1399元。此外，寵物在運(yùn)輸前需進(jìn)行身體清潔，運(yùn)輸全程需穿戴寵物衣物、佩戴口套及寵物紙尿褲，以防止毛發(fā)、皮屑、吠叫聲及糞便對其他旅客造成困擾。在客艙中，旅客須全程將寵物置于寵物箱中，不得向?qū)櫸镂顾褪澄?，以確保客艙內(nèi)其他旅客的舒適與安全。多家航司推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)

白云機(jī)場為貓狗打造“專用洗手間”

近年來，“寵物友好”的理念逐漸得到社會推崇，粵港澳大灣區(qū)也有多個機(jī)場先后推出了專門針對寵物的便民服務(wù)。

今年年初，南航在廣州白云國際機(jī)場T2航站樓正式啟用寵物出行服務(wù)專區(qū)，以更好地滿足旅客攜帶萌寵同機(jī)飛行的個性化需求。據(jù)悉，南航是國內(nèi)首家在機(jī)場內(nèi)落地專屬寵物功能服務(wù)區(qū)的航空公司。

位于廣州白云國際機(jī)場T2航站樓到達(dá)行李提取區(qū)的南航“愛寵樂園”，精心設(shè)置了萌犬提取區(qū)和喵星提取區(qū)，為旅客等候愛寵交付提供舒適環(huán)境。寵物服務(wù)專區(qū)在外觀設(shè)計(jì)上，選取綠色和大地色作為主色調(diào)，設(shè)置休閑等候區(qū)，在營造溫馨氛圍的同時，為萌寵主人們提供休息和交流平臺，以親和精細(xì)服務(wù)為廣大旅客提供更美好的出行體驗(yàn)。

除了寵物出行服務(wù)專區(qū)，白云機(jī)場還擁有為貓狗貼心打造的“專用洗手間”。據(jù)悉，白云機(jī)場是國內(nèi)第一家提供此項(xiàng)設(shè)施的機(jī)場。

為寵物設(shè)置的專用廁所位于白云機(jī)場二號航站樓出發(fā)廳Q島旁邊的洗手間，雖然面積不大，但是里面的設(shè)施非常齊全：地面用綠色人造草皮鋪成，設(shè)有鋪了貓砂的貓屋、狗狗專廁。專廁還裝有噴淋花灑供主人用來進(jìn)行寵物清潔等作業(yè)。此外，專廁使用完后，清潔人員會立即進(jìn)行打掃清理。

白云機(jī)場方面表示，新設(shè)“寵物專廁”是進(jìn)一步體現(xiàn)人文關(guān)懷、滿足不同旅客出行差異化需求的一項(xiàng)新嘗試，同時，白云機(jī)場也提醒攜帶寵物的旅客文明出行，除了使用專廁，出行途中仍需要按照相關(guān)規(guī)定用航空箱妥善安置好愛寵，避免影響他人。

今年5月8日，全國首家寵物候機(jī)廳在深圳機(jī)場國內(nèi)貨站正式啟用。據(jù)了解，深圳機(jī)場寵物候機(jī)廳位于國內(nèi)貨站B1區(qū)，室內(nèi)面積約210平方米，廳內(nèi)配套有全方位監(jiān)測系統(tǒng)，可對溫度、濕度、PM2.5、PM10、氨氣進(jìn)行24小時監(jiān)控和預(yù)警。除了柔和的燈光、健康的材料、整潔的環(huán)境，寵物候機(jī)廳還實(shí)行貓狗分區(qū)，每只寵物都擁有獨(dú)立的候機(jī)空間，可以讓寵物在此享受“愜意”的“候機(jī)”體驗(yàn)。

“航空運(yùn)輸中，寵物常被當(dāng)作活體貨物對待，然而‘毛孩子’早已成為很多家庭的一員。”深圳機(jī)場相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，寵物候機(jī)廳的設(shè)立改變過去寵物與航空貨物混合運(yùn)輸?shù)耐羞\(yùn)方式，同時基于數(shù)字化平臺和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引入遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷系統(tǒng)和衛(wèi)生防疫措施，為寵物提供寄養(yǎng)，護(hù)理等服務(wù)、最大程度確保寵物的安全。