據(jù)顧客描述，在發(fā)現(xiàn)蝦滑中有蟲子后，他立即與門店工作人員進行了溝通，但未能獲得及時有效的處理，且門店方面一直不承認(rèn)那是蟲子。顧客對此表示非常不滿和擔(dān)憂，認(rèn)為自己的健康權(quán)益受到了損害。

然而，海底撈門店對此事件給出了截然不同的回應(yīng)。他們聲稱，所謂的“蛆蟲”實際上是黑虎蝦的蝦筋部分。當(dāng)這部分被弄斷后，會呈現(xiàn)出白色且分段的樣子，剁碎煮出來后確實可能讓人誤以為是蟲子。海底撈客服也表示，將記錄此事件并上報給相關(guān)部門，并承諾會有負(fù)責(zé)人核實情況后再進行處理。

這一事件引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和討論。有網(wǎng)友表示，食品安全問題是整個行業(yè)的問題，不應(yīng)一概而論。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑海底撈的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)為其面對顧客的問題不僅不積極解決，反而推諉責(zé)任。更有網(wǎng)友表示，海底撈以前的好口碑現(xiàn)在都快敗光了，遇到問題不是想著快速妥善地解決，而是想盡辦法撇清關(guān)系，這種態(tài)度讓人心寒。

根據(jù)《食品安全法》，食品生產(chǎn)經(jīng)營者必須保證其提供的食品符合安全標(biāo)準(zhǔn)。若海底撈提供的食品中確實含有非食品物質(zhì)（如蟲子），則可能違反了上述法律規(guī)定。依據(jù)該法第148條，因食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求賠償損失，并可以要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。因此，若確認(rèn)存在食品安全問題，海底撈應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

目前，此事仍在持續(xù)發(fā)酵中，公眾期待著海底撈能夠給出一個公正、合理且令人滿意的處理結(jié)果。同時，這一事件也再次引發(fā)了公眾對于食品安全的關(guān)注和擔(dān)憂。希望相關(guān)部門能夠加強監(jiān)管力度，確保消費者的健康權(quán)益得到保障。